常见问题
疑难问题咨询方式：
第一种：你可以直接进入系统的帮助中心进行查看。
第二种：您可以打我们的技术服务电话：4006048168进行咨询也可以通过在线留言的形式向我们咨询。
- 1、云空间的用户名很长，不好记，我可以改成其他帐号登录吗？
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您可以点“修改个人信息”-填写“昵称”-点“确定”，此昵称可以作为登录的用户名。
注：昵称可以是数字、字母或数字和字母的组合，建议直接用手机号码或英文名作昵称。
- 2、怎样修改密码？
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（1）在首页的“人员管理”下点击“我的账户”。
（2）在我的账户信息下点击右上角的“修改密码”。
（3）在弹出框内输入旧密码、新密码、确认密码。
（4）点击“确定”。
注：如您忘记密码可以拨打我们的客服热线4006048168
- 3、我是班主任老师为什么不可以在信息论坛、照片集锦里添加内容？
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配置班主任老师身份后，必须给班主任老师配置班级后才可以在信息论坛、照片集锦里添加内容。
注：其中帐户里的身份必须与班级里的身份相对应。若班级里没有配置身份则一定要配置成相应的身份，权限方可正确使用！
- 4、在信息论坛、照片集锦上传东西时弹出网页错误？
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出现这种情况有以下几种原因：
（1）看下标题栏是否已填写，若没有填写刚上传不成功！
（2）是不是长时间滞留在该网页，一般不要超过1小时。
（3）查看一下我们上传图片的大小一般不要超过6M。
- 5、为什么我班孩子的家长收不到手机短信？
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（1）首先你确认是否选中发短信前面的复选框,如果不确定你可以点发件箱看一表格内的短信一栏下面是否有划∨号，若有刚说明已点发送手机短信。
（2）确认一下发送信息的时间，尽量不要在16:00-19:00内发送短信，这是短信高峰期，家长收到信息会延迟。
（3）短信内容尽量不要超过185个字，否则会出现收不到或是延迟收到的现象！
- 6、为什么我班只有一位或某几位孩子的家长收不到信息？
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我们可以按下面的步骤进行操作：
（1）查看一下此小朋友是否在发件人里面。
（2）看下这位同学的帐号中“短信接收电话”一栏是否有填写。
（3）确认一下电话号码是否填写正确，我们可以发条测试信息或是打电话进行确认。小灵通用户号码前需要加区号。
（4）确认电话是否欠费。
（5）确认一下收到信息的时间，有些手机信号不好或是处于信息发送高峰期都会出现信息延缓收到的情况。
- 7、对上传图片有那些要求？
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（1）上传图片前一定要在标题栏内填加标题！
（2）图片的格式主要为.jpg和.gif的形式。
（3）通常一个文件10张左右的图片比较方便查看。